Entre os dias 15 e 18 de abril, ocorreu uma das maiores e mais influentes conferências mundiais do ramo de tecnologia: a Web Summit Rio 2024. A equipe do MBA USP/Esalq marcou presença com estande próprio durante todos os dias do evento. Além disso, participamos de diversas palestras e painéis sobre tendências tecnológicas e tivemos a oportunidade de dialogar com renomados profissionais do setor.
A seguir, apresentaremos alguns insights sobre como a tecnologia está sendo aplicada no dia a dia das empresas.
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O impacto transformador da indústria 4.0
A Indústria 4.0, também conhecida como a quarta revolução industrial, está moldando o futuro das empresas em diversos setores ao redor do mundo. Ela representa a integração de tecnologias avançadas — como a Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial (IA), robótica, Big Data e Análise de Dados — em processos industriais. Além de aumentar a eficiência operacional, este movimento também visa oferecer novas oportunidades de negócio e maneiras de se conectar com clientes.
Assim, a adoção da Indústria 4.0 surge como uma necessidade para quem busca competitividade no cenário global. Com sua capacidade de aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade, a quarta revolução industrial está redefinindo o que significa ser uma empresa inovadora e bem-sucedida no século XXI. As que ignoram essa revolução correm o risco de ficar para trás, enquanto aquelas que a abraçam podem definir o padrão de sucesso em suas respectivas indústrias.
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Uso das tendências tecnológicas para cultivar bons relacionamentos com os clientes
Na era digital, o relacionamento com o cliente transcendeu os métodos tradicionais de interação para se tornar uma peça central das estratégias de negócios. A capacidade de desenvolver relacionamentos personalizados com os consumidores, por meio da tecnologia, é essencial para a sobrevivência e o sucesso no mercado moderno.
No entanto, segundo Leandro Liberio, sócio da Overdub, as marcas ainda estão engatinhando nessa conexão com o cliente: “as empresas não devem focar apenas no canal, mas sim com o que as pessoas estão interagindo”.
Para ilustrar esta informação, Liberio usa como exemplo o boom do aplicativo Zé Delivery na pandemia. “Agora a Ambev tem informações direto do consumidor, sem intermediários no meio do caminho. Com isso, ela tem condições de usar esses dados para fazer uma publicidade muito mais direcionada aos desejos do seu público, seja ela no Instagram ou na televisão”, afirma.
A combinação de segmentação e personalização forma uma abordagem poderosa para melhorar o relacionamento com o cliente. Ao usar dados para entender e atender às necessidades específicas de diferentes segmentos de mercado de forma personalizada, as empresas podem aumentar significativamente a eficácia de suas estratégias de marketing e vendas. Essas práticas melhoram a satisfação e a fidelidade do cliente, além de contribuírem para uma maior eficiência operacional e um melhor retorno sobre o investimento.
Ser digitalmente alfabetizado importa mais do que nunca
Para que pequenas e médias empresas possam competir com gigantes tecnológicas, não basta adotar tecnologias modernas. É crucial que toda a organização compreenda e saiba como maximizar essas ferramentas. O investimento em tecnologia e educação digital deve ser visto como uma estratégia integrada, envolvendo a combinação de aquisição de novas tecnologias com a capacitação da equipe para usá-las de maneira eficaz.
“Vamos supor que uma empresa compre uma tecnologia geradora de gráficos para auxiliar em tomadas de decisões. Será que ela será bem utilizada se seus funcionários não sabem ler e interpretar gráficos? É isso que eu chamo de alfabetização digital”, exemplifica Liberio. “O Chat GPT não sabe responder todas as perguntas. Mas sendo alfabetizado digitalmente, você sabe o que perguntar a ele”, complementa.
Ele ainda dá uma dica final aos empreendedores: “É preciso planejar bem a sua estratégia de crescimento. O que você quer? Onde você quer chegar? Com metas e ações estabelecidas, procure cursos e especializações que possam te oferecer conhecimentos para chegar lá.”
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O que Web Summit Rio 2024 nos ensinou
Depois dessa experiência no Web Summit Rio, podemos concluir que para as empresas a adoção de tendências tecnológicas é uma necessidade imediata no cenário atual. Além disso, cursos como os oferecidos pelo MBA USP/Esalq desempenham um papel fundamental na capacitação dos profissionais para enfrentar esse desafio, proporcionando-lhes as habilidades necessárias para se tornarem alfabetizados digitalmente.
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