lunes, agosto 15, 2022

Comportamiento X Plataformas: los desafíos y oportunidades de la nueva economía

La pandemia aceleró procesos en todo el mundo, y hizo con que los desafíos y oportunidades de la nueva economía surgieran más rápido de lo que se esperaba. Sin embargo, el término “nueva economía” no es algo tan nuevo, pero ganó nuevos enfoques en los últimos meses.

Anderson Pellegrino, conferencista y profesor del MBA en Gestión de Negocios USP/Esalq, habló sobre el tema a partir de dos enfoques existentes hace algunos años y que ganaron fuerza y espacio en las discusiones recientemente: la economía comportamental y la economía de las plataformas. ¡Vea!

Un panorama sobre los desafíos y oportunidades de la nueva economía

Antes de iniciar esa conversación, necesitamos entender cuáles son los enfoques económicos que ganaron fuerza ante los desafíos impuestos por la pandemia, principalmente en el aspecto económico.

Para Pellegrino, muchas instituciones sufrieron una caída considerable en sus números. “Muchas empresas están sufriendo las consecuencias y viviendo las secuelas del momento de crisis generado por la pandemia.

Sin embargo, según informaciones consolidadas de la economía mundial del IMF (International Monetary Fund, o Fondo Monetario Internacional), en los Estados Unidos, por ejemplo, hubo una caída en el PIB (Producto Interno Bruto) en 2020, para 3,5 %, y ese índice tuvo un crecimiento de 7 % en 2021 y una previsión de 4,9 % para el próximo año.       ¿Ahora, cuál es el motivo para ese retorno y crecimiento del PIB?

Según el profesor, la nueva administración dada por el equipo del actual presidente Joe Biden y su plan económico fueron estrategias ambiciosas y muy bien vistas por el mercado.

“Todo se resume en crear una economía de bajo carbono, en medio plazo, y liberar ayudas para recuperación en función de la pandemia, en corto plazo, que involucra la ayuda para la reapertura de escuelas, ayuda financiera a familias en estado de vulnerabilidad y la digitalización de la economía”, explica.

De esa forma, hay una visión optimista de crecimiento para el próximo año. Además de eso, con los impactos de la crisis, dos tendencias ganaron fuerza:

  • Necesidad de plena asimilación de la transformación digital en el mundo corporativo, que garantiza que lo digital vino para formar una nueva realidad.
  • Necesidad de valorización por las empresas de los procesos decisivos y de las experiencias en el acto de consumo, que muestra una tendencia con más enfoque en el cliente y menos enfoque en el producto en sí.

“Lo que interesa es pensar como cliente… Es casi un ejercicio de empatía en la relación de consumo. Ahora, en el escenario de la pandemia, muchas empresas sobrevivieron por la proximidad que tienen o siempre tuvieron con sus clientes”, analiza Pellegrino.

Economía comportamental

Ahora, sabiendo un poco más sobre la coyuntura actual y sobre los desafíos y oportunidades de la nueva economía, podemos hablar sobre los dos enfoques citados anteriormente por el profesor, comenzando por la economía de comportamiento.

Ella considera que el ser humano toma decisiones con base en sus emociones, pensando en sí mismo y en los demás a su alrededor, con impacto del momento en que se vive, tendiendo a no ser completamente racional.

“Son procesos de elección de la arquitectura de las decisiones. Y ella entiende esos procesos como complejos, una vez que ellos responden a hábitos y disparadores mentales de cada individuo y del momento experimentado. La idea de la economía de comportamiento es justamente reducir la brecha entre la intención, la acción y el resultado, y el centro del enfoque es alterar la arquitectura de la elección haciendo con que las personas puedan conducir elecciones mejores”, explica el profesor.

Economía de las plataformas

Sobre el segundo enfoque económico, el profesor explica sobre cómo funciona la economía de las plataformas. “La idea de plataforma es, en verdad, un conjunto de tecnologías y capas de software que pueden ayudarnos a desarrollar procesos, aplicaciones y herramientas en el mundo de los negocios.

Pellegrino todavía explica que esas plataformas unen, por medio de tecnologías, las empresas y los consumidores, de forma que revolucionaron el mercado actual. Sin embargo, esas plataformas necesitan de la interacción de ambas partes y, para que eso suceda, tres factores son esenciales:

  • Unidades de valor: productos, servicios, etc.
  • Participantes: empresas y consumidores
  • Filtros: algoritmos que permiten esa relación entre las partes, combinando opiniones, críticas y deseos dentro de la plataforma

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Autor (a)

Marina Petrocelli
Marina Petrocelli
Han pasado más de 12 años desde mi primera experiencia con los medios de comunicación. Mis primeros años profesionales fueron dedicados a las rutinas de redacciones con poca o ninguna relevancia digital. El periodismo plural se limitaba a investigar los hechos, redactar la materia y garantizar una foto expresiva. La primera señal de cambio vino con la propuesta de cambiar de realidad y experimentar un formato diferente de producir. De ahí en adelante, las particularidades del universo del marketing se han vuelto permanentes. ¡Ah! También me gradué en Derecho (con inscripción en la OAB - Orden de los Avogados de Brasil y todo). Pero no todo se reduce a mis habilidades profesionales. Como productora de contenido, me interesan buenas historias, de personas reales o en series, películas y libros, especialmente distopías. Me gusta montar rutas de viajes y reconocer estrellas y constelaciones en una aplicación de celular. Museos, música y arte en general llaman mi atención, así como cultura pop.