El Management 3.0 está en el radar de los especialistas en Gestión de Proyectos y de las empresas. Eso porque la tercera generación de ese modelo de gestión combina una colección de juegos, herramientas y prácticas que se mantienen en constante evolución, a fin de ayudar cualquier profesional a gestionar una organización. Es un camino para ver los sistemas de trabajo. ¿Qué bueno verdad?
Y no para ahí. Gino Terentim, profesor de los MBA USP/Esalq, conversó con el Blog MBA USP/Esalq y dio una súper clase sobre el concepto de Management 3.0, sus beneficios para empresas y cómo aplicarlo en el día a día. ¡Vale la lectura!
¿Qué es Management 3.0?
Según Terentim, “la gestión (o Management) 3.0 busca mirar las organizaciones de forma orgánica, como un sistema adaptativo complejo, o sea, un sistema que se organiza, evoluciona y aprende, de forma que todos sean parte de la gestión, independientemente de ser o no gestores.
Para el profesor, una organización que descentraliza la gestión funciona como una comunidad.
“En una comunidad, todo mundo es responsable por ‘una parte’. Aunque algunas personas sean responsables por el todo, nadie es responsable de todo solo. Funciona como una organización o sistema en el cual todos se sienten responsables de la gestión. Así, descentralizar la gestión para hacer el sistema más sólido, fuerte y resiliente genera cambios claros.
La jornada hasta aquí
Pero, para llegar al Management 3.0, fue preciso pasar por el Management 1.0 y 2.0. El profesor explica históricamente sobre los avances de la gestión en el medio corporativo, resaltando cómo funcionaban las gestiones 1.0 y 2.0, respectivamente.
“La gestión 1.0 ve las organizaciones como máquinas y las dividía en partes hasta que, en la menor parte posible, hubiera una persona ejecutando una actividad. La premisa por detrás de esa gestión es que las personas no necesitan pensar, apenas ejecutar. Un ejemplo de eso es la película ‘Tiempos Modernos’, con Charlie Chaplin, en que el personaje, después de pasar el día apretando tornillos, sale por la calle haciendo el mismo movimiento continuamente.
“Ese modelo de gestión tiene una visión lineal, cartesiana y reduccionista”, explica Terentim.
Diferente de la primera, el Management 2.0 surgió de un experimento realizado en una fábrica en los Estados Unidos, por el investigador Elton Mayo, con la finalidad de descubrir la mejor forma de configurar variables ambientales de la fábrica para que las mujeres que allí trabajaban rindieran más. Para eso, utilizaba factores como luminosidad, aislamiento acústico y ergonomía, todo para que las mujeres pudieran producir lo máximo posible.
Después de diversas pruebas, fue descubierto que, a la verdad, no eran los factores ambientales que influenciaban en la productividad, sí el sentimiento de cada funcionaria de ser observadas y valoradas por alguien.
“Ese experimento dio origen a lo que conocemos como la ‘teoría de las relaciones humanas’, y fue el punto de partida para todo el estudio del campo motivacional, pues quedó claro que el ser humano es motivado por algo además de las recompensas materiales, las personas también se motivan por el hecho de sentirse importantes. Eso creó un jerga muy común en la gestión 2.0 de que ‘las personas son el activo más importante de la organización’, o sea, hacer que las personas se sientan importantes genera más productividad.
De acuerdo con Terentim, el problema es que esa frase no condecía con la práctica y, por algún motivo, la función de gestión era atribuida apenas para algunos, que eran vistos como personas de confianza, con salas, sillas y salarios mejores. Luego, algunas personas acababan siendo más importantes que otras, lo que llevó al colapso de la gestión 2.0.
Beneficios del Management 3.0 en las empresas
Tener una gestión descentralizada no significa tener gestores y liderazgo, sino hacer la gestión parte intrínseca del trabajo de las personas, de forma que todos se sientan parte de ella.
Terentim explica con un ejemplo inusitado: las hormigas. “Un sistema descentralizado es mucho más fuerte. Vea, por ejemplo, las hormigas, donde las agrupaciones sociales en la naturaleza son hechas de forma descentralizada, sin un responsable de la gestión del hormiguero y con todas las hormigas siendo responsables.
“Mirar las organizaciones inspirados por la naturaleza hace que creemos sistemas hechos para durar, y que realmente no dependen de una única persona para dar un comando. Todos se sienten parte de la gestión, haciendo organizaciones más robustas, fuertes y adaptables a cambios”, dice el profesor.
Consejos para poner el Management 3.0 en práctica
Según Terentim, el propio autor del Management 3.0, Jurgen Appelo, creó dos bases y seis perspectivas que nos ayudan a entender las organizaciones de forma más sistémica. Los dos pilares son:
- Gestión y liderazgo: la gestión para mantener el status y el liderazgo para cambiar el statu quo, generando la ambivalencia organizativa.
- Pensamiento complejo: para no apreciar más las organizaciones de forma lineal y cartesiana, y pasar a verlas como sistemas adaptativos complejos.
Cuántos a las seis perspectivas del Management 3.0:
- Personas energizadas: para el Management 3.0 funcionar, las personas necesitan estar energizadas. De lo contrario, ellas no van a adaptarse, empoderar y trabajar de forma creativa y descentralizada. Para eso, es necesario trabajar en la motivación y en el compromiso.
- Delegación y formación de sucesores: empoderar los equipos para que ellos ejecuten lo que es necesario.
- Alinear las restricciones: entender como todo será hecho, qué valores son insustituibles y qué reglas son innegociables. Trabajar valores y cultura organizativa a partir de la alineación de restricciones, de forma que las cosas sean hechas de forma sostenible y sin herir los valores.
- Desarrollar competencias: entender cómo trabajar el desarrollo de las competencias del equipo y de las personas que los componen.
- Fortalecer la estructura: paso esencial para permitir el crecimiento de la empresa, por medio de la autoorganización de los equipos.
- Perspectiva de mejoría continua: trabajar con éxitos y fallas, mirando resultados y conductos, insertando experiencias y prácticas, evitando errores y, así, mejorando continuamente.
¿Te gustó esa clase llena de contenido? ¿Ya habías oído hablar del Management 3.0? ¡Deje su comentario abajo!
