A segurança psicológica é um conceito essencial para a gestão de projetos e o desenvolvimento de equipes de alta performance. Mas o que exatamente significa criar um ambiente de segurança psicológica? E como isso pode impactar positivamente os resultados dos projetos? Nossa professora Délia Peixoto, do MBA em Gestão de Projetos, nos ajudou a entender essas questões.
Espaço seguro para assumir riscos
Um ambiente de segurança psicológica é aquele onde todos se sentem livres para serem autênticos, compartilharem suas ideias e assumirem riscos interpessoais sem medo de julgamento. Quando as pessoas se sentem seguras para expressar suas dúvidas e incertezas, a criatividade e a inovação florescem. Isso ocorre porque não há receio de propor soluções ousadas.
Influência da segurança psicológica nos projetos
De acordo com a nossa professora Délia Peixoto, “quando as pessoas se sentem mais seguras e respeitadas por serem quem são, elas naturalmente vão se envolver no nível de engajamento que vai além da execução da atividade do processo.” Elas não se limitam a executar tarefas, mas se envolvem profundamente no processo, contribuindo com ideias e soluções inovadoras.
Em um ambiente onde a segurança psicológica é valorizada, os conflitos são vistos como oportunidades de aprendizado e crescimento. Em vez de serem ocultados, os conflitos são abordados de maneira aberta, promovendo diálogos difíceis, mas construtivos.
Melhoria e aprendizado contínuos
A segurança psicológica permite que as equipes revisem seus erros e aprendam com eles. Ainda segundo a professora Délia, é importante fazer questionamentos para entender como aplicar melhorias nos projetos: “Quais foram os erros que a gente cometeu? O que a gente aprendeu com esses erros? Quais os problemas? O que a gente aprendeu com os problemas? Que riscos a gente assumiu ou não assumiu? E o que a gente poderia fazer de melhor a partir dessa experiência que a gente já viveu?”.
Em vez de buscar culpados, a equipe se concentra em entender o que deu errado, quais riscos foram assumidos e como essas experiências podem ser aproveitadas para melhorar.
Liderança e vulnerabilidade
O papel do líder é fundamental para criar e manter um ambiente de segurança psicológica. Líderes que demonstram vulnerabilidade e estão abertos a receber feedbacks, promovem uma cultura de confiança. Eles precisam ser exemplos, mostrando que é aceitável não saber tudo, errar e aprender com os erros. Além disso, é essencial que os líderes incentivem a diversidade de pensamento e a expressão de diferentes perspectivas dentro da equipe.
Diversidade e inclusão
Promover a diversidade vai além de incluir pessoas de diferentes origens e experiências. Trata-se de valorizar as diversas formas de pensar e resolver problemas. Ambientes que acolhem a diversidade são mais propensos a inovar, pois se beneficiam de uma ampla gama de ideias e abordagens.
Técnicas para promover a segurança psicológica
Para criar um ambiente de segurança psicológica, confira três dicas que a nossa professora separou para você:
- Dar voz a todos: incentive todos os membros da equipe a compartilharem suas opiniões e ideias. Técnicas como rodadas de discussão podem garantir que todos tenham a oportunidade de se expressar.
- Feedbacks constantes e construtivos: forneça feedbacks de maneira regular e construtiva, dando espaço para que as pessoas se posicionem.
- Elogios específicos: reconheça os esforços e conquistas dos membros da equipe de maneira específica, destacando o impacto positivo de suas contribuições.
A segurança psicológica é um pilar fundamental para o sucesso dos projetos. Ela promove um ambiente onde a criatividade e a inovação podem prosperar, e onde as pessoas se sentem motivadas e engajadas. Líderes que entendem e implementam esse conceito, não apenas melhoram o desempenho de suas equipes, mas também criam uma cultura organizacional que valoriza o aprendizado contínuo e o desenvolvimento pessoal.
No MBA em Gestão de Projetos USP/Esalq, tanto os aspectos comportamentais quanto os aspectos técnicos e processuais caminham juntos para a formação de líderes que aplicam a segurança psicológica em suas empresas. Inscreva-se para a próxima turma e faça a diferença na vida profissional de seus colegas de trabalho.
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