Alguns hábitos já são tão naturais que quase não nos questionamos por que escolhemos determinado produto, de uma marca específica e que, às vezes, custa até mais caro. A resposta provavelmente está em um dos conceitos fundamentais de todo negócio: a proposta de valor.
Para começarmos a falar sobre esse assunto, precisamos ter em mente que os consumidores não compram apenas produtos ou serviços. Você já sabe que eles querem adquirir tudo aquilo que a marca representa e estão de olho nas experiências.
Por isso, a proposta de valor deve relacionar os destaques da sua marca e reforçar sua capacidade de entregar soluções, resolver problemas ou proporcionar mais conforto e praticidade, de maneira inteligente e envolvente.
Esse elemento do Marketing ainda traduz de forma clara, concisa, transparente e objetiva como o seu negócio pode ser relevante para o cliente. Quer saber mais?
Onde colocar a proposta de valor?
A proposta de valor deve ficar em qualquer espaço de apresentação da empresa. Inegavelmente, nos últimos meses, a presença das empresas em plataformas digitais cresceu consideravelmente. Então, um bom ponto é o próprio site, seja ele institucional ou e-commerce, ou até as redes sociais.
Logo vamos falar da estrutura da proposta de valor e os principais tipos, mas vale pensar que esse conceito ultrapassa as barreiras verbais e deve ser destaque também nos aspectos visuais da sua marca.
Ele pode estar no design, na estruturação das informações e na escolha das imagens. Todos esses elementos fazem com que a proposta de valor seja absorvida de um jeito mais rápido e direto pelos consumidores.
A ideia é posicionar a sua proposta de valor onde o cliente está. Sabendo que ele busca por referências na internet, por exemplo, talvez seja hora de começar a abastecer seu canal de comunicação online com conteúdos que transmitam a mensagem.
Estrutura verbal
A parte escrita de uma proposta de valor deve seguir um padrão, com elementos que deixem a leitura mais intuitiva e prática.
- Título: com no máximo duas frases, precisa ser impactante, sucinto e com a entonação adequada para atrair a atenção do leitor.
- Subtítulo: é o momento de dar mais informações sobre o seu negócio. Cerca de três linhas são suficientes para detalhar brevemente o que a empresa faz, para quem se destina o produto ou serviço e quais seus benefícios.
- Bulletpoints: são os tópicos que destacam outras vantagens. Costumam ter grande poder de captação da atenção do consumidor.
- Imagens: como falamos acima, o apelo visual tem grande importância em uma proposta de valor e, em conjunto com o texto, deve reforçar a mensagem principal.
Tipos de proposta de valor
É possível montar sua proposta de valor a partir de várias características do seu produto ou serviço. Também existe a possibilidade de uma marca desenvolver mais de uma proposta de valor, variando conforme o que é oferecido e para quem. Confira alguns tipos!
- Desempenho: ótimo para o mercado de tecnologia, otimizar a performance de produtos e serviços é uma das formas mais tradicionais de criar uma proposta de valor. Afinal, ninguém gosta de um computador que trava a todo momento, certo?
- Novidade: essa é a chance de revolucionar o mercado. O melhor exemplo disso foi o primeiro smartphone, que reuniu múltiplas funcionalidade em um único aparelho móvel.
- Personalização: para produtos e serviços mais tradicionais, a dica é personalizar a proposta de valor, como é o caso da Starbucks, que não serve apenas o cafezinho tradicional, mas conta com opções personalizadas da bebida.
- Design: além de apresentar layouts elegantes e de acordo com as diretrizes da marca, o design serve para melhorar a experiência do usuário.
- Status: a gente aposta que você já se encantou com uma propaganda de perfume. A ideia é justamente vender mais do que um perfume, mas todo poder que aquele produto pode oferecer. Isso vale também para outros artigos considerados de luxo, como carros, sapatos, roupas e acessórios.
- Preço: por outro lado, os preços acessíveis também são um tipo de proposta de valor que possibilita acesso a bens de consumo que antes não eram viáveis. É o caso dos carros populares.
- Redução de custos: parece que caminhamos para uma sociedade que não gasta mais com telefone. Isso porque aplicativo como Skype e Whatsapp possibilitaram uma redução de custos para as rotinas de empresas e pessoas físicas.
- Segurança: a diminuição de riscos comuns também pode ser uma proposta de valor. São os casos dos cartões de crédito e débito, que substituíram o dinheiro nas carteiras e proporcionaram mais segurança aos clientes.
- Conveniência: facilitar e oferecer mais conforto na busca por coisas e lugares, como é feito pela OLX e Airbnb, respectivamente.
Você já conhecia todas essas opções de proposta de valor? Comente!
