O que torna um time eficiente? Essa pergunta foi respondida pelo Projeto Aristóteles, uma iniciativa do Google com o objetivo de compreender melhor o trabalho em equipe.
Mesmo que a resposta tenha sido buscada por uma empresa de tecnologia, muitas organizações ao longo dos anos utilizaram os resultados para otimizar a performance das equipes, valorizar e engajar os profissionais e, consequentemente, atingir os objetivos estratégicos.
A execução do Projeto Aristóteles
O Projeto Aristóteles parte de um cenário em que o trabalho em conjunto é valorizado pelas possibilidades de inovação, identificação e correção mais rápida dos erros e melhores soluções para os desafios. Assim, para que uma companhia supere seus concorrentes ela precisa influenciar positivamente o trabalho das pessoas e, principalmente, o funcionamento em grupo.
A iniciativa veio para enterrar de vez a ideia de que o time perfeito seria composto pelas mentes mais brilhantes e passou a avaliar, durante alguns anos, os comportamentos dos colaboradores: quem almoça junto ou quais características são comuns aos melhores gestores.
E mesmo que essas informações pareçam desconexas em um primeiro momento, elas estão diretamente ligadas à produtividade da empresa.
Definição de time
Então, para fazer o Projeto Aristóteles funcionar, o primeiro passo foi definir o que significa “time”. Diferente dos grupos de trabalho, em que os profissionais têm menos interdependência entre suas funções, um time é codependente.
Juntos, os colaboradores de um time planejam o trabalho, resolvem problemas, tomam decisões e acompanham o progresso na direção de um objetivo comum. Cada um dos profissionais precisa de outro para colocar suas atividades em prática.
Como mensurar a eficiência?
Para seguir com a iniciativa, era preciso entender como a eficiência pode ser mensurada. E assim surgiu uma combinação de avaliações quantitativas e qualitativas, a partir de pesquisas de clima e bem-estar. Por fim, os critérios analisados foram:
- Dinâmicas dos times (nos momentos de conflito, por exemplo);
- Perfis de habilidades dentro do time (como na resolução de problemas);
- Traços de personalidade;
- Inteligência emocional dos membros.
A ideia era identificar como a produtividade era influenciada por comportamentos como encontros fora do horário de trabalho ou o agrupamento de pessoas mais introvertidas.
Resultados do Projeto Aristóteles
Depois de tudo isso (e mais um pouco), o Projeto Aristóteles resultou em características dos melhores times, que podem ser resumidas em cinco categorias:
- Segurança psicológica: em um time incrível, as pessoas se sentem confortáveis para discordar, defender pontos de vistas, correr riscos em nome da equipe e tentar convencer os demais. Os profissionais não têm medo de serem vistos como ignorantes, incompetentes, negativos ou chatos. Eles também estão à vontade para admitir erros, fazer perguntas e compartilhar opiniões.
- Confiabilidade: existe muita confiança na equipe. Os colaboradores acreditam que os colegas vão cumprir com suas funções a tempo e com qualidade desejada e definida.
- Estrutura e clareza: todos os membros têm clareza de suas atribuições e das contribuições e processos que são esperados. Aqui, as metas têm bastante influência.
- Significado: é importante ter propósito. Tanto individual quanto coletivamente, o senso de significado faz a diferença em um time incrível.
- Impacto: entender a relevância e importância do trabalho realizado, tanto no âmbito individual quanto no coletivo.
Com isso, mais do que reunir mentes brilhantes, é necessário que o time compreenda e se adeque às normas da equipe, que são os padrões de comportamento (expressos ou não) que direcionam a intenção dos profissionais.
Quais as conclusões?
Muito além de benefícios e um bom salário (que, obviamente, são muito importantes e grandes motivadores), um time incrível precisa de mais. O Projeto Aristóteles mostrou a importância de profissionais confortáveis entre si e capazes de interagir com tranquilidade e empatia. Por isso ele segue relevante na orientação da formação de equipes de alta performance.
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