Marketing e Vendas sĆ£o duas Ć”reas que sozinhas nĆ£o funcionam. Sem a estratĆ©gia de uma, nĆ£o Ć© possĆvel atingir os objetivos da outra. Sem a comunicação de ambas, nĆ£o Ć© possĆvel alcanƧar o pĆŗblico certo. E dentro de um leque de aƧƵes para isso, o copywriting chama a atenção por trabalhar com a persuasĆ£o.
āQuando falamos de persuasĆ£o, as pessoas logo avaliam como algo negativo ou uma mentira. Na verdade, a persuasĆ£o gera uma ação. EntĆ£o o copy Ć© a arte de fazer com que as pessoas interajam com a marca para depois comprarā, explica Rafael Terra, professor de copywriting no MBA em Marketing USP/Esalq.
Ele acrescenta que essa técnica é direcionada para uma ação rÔpida de vendas, por isso ela precisa estar sempre alinhada com metas de curto prazo. Os resultados, no entanto, vão depender de um elemento importante: um texto chamativo.
Persuasão e atração
Existe muita confusĆ£o sobre o copywriting ser parte da redação publicitĆ”ria. Isso nĆ£o estĆ” totalmente errado, mas Ć© importante saber que o primeiro Ć© exclusivamente praticado na internet, enquanto a redação publicitĆ”ria Ć© feita tambĆ©m para mĆdias tradicionais, como outdoors e revistas.
āLembrando que o copy tem como objetivo mais agilidade nas vendas. Ć o que vemos na Black Friday, por exemplo, com ofertas que duram geralmente um dia e precisam estar visĆveis para gerar um movimento de vendas instantĆ¢neoā, relaciona o professor.
Terra também lembra que o copywriting não deve ser confundido com outra estratégia de texto: o marketing de conteúdo. Isso se deve pela diferença de tempo para alcançar resultados, jÔ que o copy age de forma rÔpida e aparece somente quando existe um relacionamento entre marca e usuÔrio.
āSe vocĆŖ nĆ£o fizer o marketing de conteĆŗdo antes do copy, sua estratĆ©gia nĆ£o vai dar certo. Ć preciso de um relacionamento de longo prazo para que as pessoas confiem na marca antes de concluĆrem uma compraā, alerta o professor.
Estratégias de branding, geração e entrega de conteúdo por meio de uma série de ferramentas de marketing, como anúncios, blogs e redes sociais, também ajudam o copywriting a cumprir sua função, sendo ele a fase final de um funil de vendas.
Ć para todo mundo
Sabendo que o copywriting tem objetivo de conseguir movimento de venda e tem em seu cerne o engajamento das pessoas com a marca, fica difĆcil dizer que ele nĆ£o Ć© vĆ”lido para todo tipo de empresa ā seja ela pequena, mĆ©dia ou grande.
Para Terra, a dificuldade em adotar essa tĆ©cnica ainda estĆ” nas crenƧas sobre sua eficĆ”cia. āMuitas pessoas se afastam do copy porque acham ele chato. Mas nĆ£o podemos encarar as ferramentas apenas com o olhar pessoal. Ć preciso entender os resultados que elas dĆ£oā, observa.
E a melhor forma de conferir os ganhos com a estratégia é colocando-a para rodar. O professor acrescenta nessa dica a necessidade de se entender e estudar o processo decisório, que depende de inúmeros fatores, mas pode ser trabalhado a partir do contato com o cliente.
āExiste um conceito em marketing digital que Ć© muito importante para entender o copywriting: as pessoas nĆ£o sĆ£o, elas estĆ£o. Agora eu estou em uma entrevista e depois farei outra coisa. Da mesma forma, para que um usuĆ”rio faƧa uma compra, preciso saber em que momento ele estĆ”ā, completa.
A bola no gol
Com tantas fórmulas de marketing, o alerta do professor fica para a exaustão. Então, para sobreviver usando tantas ferramentas sempre a seu favor, é preciso ser criativo. E a criatividade nada mais é do que inspiração, que pode acontecer quando observamos o que outras marcas estão fazendo.
Uma boa forma de fazer isso Ć© se inscrevendo em listas de newsletters de empresas para analisar como elas se comportam nesse canal e como engajam seus consumidores em outros.
A maneira de se comunicar por meio do copywriting também faz a diferença nas vendas. Por isso, não vale direcionar o texto para pessoas que deixaram de receber informativos da marca hÔ tempos ou que não sentem prioridade na compra.
āĆ muito importante criar o momento, deixar a pessoa decidir entrar nele e se engajar para finalmente comprar. O copy seria a bola no gol, a solução para o problema da pessoa com um preƧo que cabe no bolso dela. NĆ£o podemos rasgar dinheiro direcionando a comunicação para o pĆŗblico erradoā, alerta o professor.
Além de convencer o usuÔrio de forma amigÔvel, o copywriting precisa prezar pela verdade, gerando reputação para a marca, e focar em ações além das vendas, como o atendimento pós-compra.
āAssim como existe muita coisa antes da venda, existe muita coisa depois da compra. Ć sempre bom pensar se vocĆŖ estĆ” preparado para o atendimento em todos os pontos de contato antes de usar uma ferramenta de persuasĆ£oā, completa Terra.
Dicas para dominar o copywriting
Um bom copywriting requer um bom texto, obviamente. E um bom texto nĆ£o pode ser pobre, mal feito, apresentar falta de credibilidade, ter muita ou pouca informação, falar de forma errada com o pĆŗblico e deixar de exibir os benefĆcios do produto ou serviƧo.
Muito alƩm de colocar esses atributos, um bom copy funciona quando o autor entende as pessoas. Portanto, para comeƧar a treinar esse tipo de texto, siga estas dicas:
- ConheƧa seu pĆŗblico: do contrĆ”rio, nĆ£o Ć© possĆvel convencĆŖ-lo a fazer a ação desejada.
- Ofereça mais: intensifique relações oferecendo algo em troca de informações sobre sua audiência.
- Transmita confiança: traga depoimentos que confirmem o poder da sua solução.
- Oferte pela escassez: mostre que seu produto, serviço ou conteúdo é limitado, gerando urgência no público-alvo.
- Traga afeição: faça as pessoas se conectarem com a marca pela proximidade e por se parecer com elas.
- Mostre compromisso: sinalize para o cliente que ele possui um problema e a sua oferta serÔ a solução.
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