Os mitos e verdades relacionados ao neuromarketing são alguns dos pontos abordados em palestra que integra a programação do SIM, evento marcado para os dias 15 e 16 de dezembro no campus da Esalq (Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz), em Piracicaba (SP). Ministrada pela professora do MBA em Marketing USP/Esalq, Fátima Jinnyat, a palestra Neuromarketing: entenda o cérebro do consumidor discutirá a relevância e utilização dessa ciência, muitas vezes tida como ‘manipuladora’ do consumidor. “Um dos mitos é o de que o neuromarketing manipula a mente do consumidor”, diz Fátima. Ela aponta que o objetivo é entender o processo de tomada de decisão do público e, diante desse conhecimento, pode haver estratégias relacionadas à manipulação, porém é um erro generalizar e acreditar que todas as marcas se utilizam disso. Por outro lado, técnicas bem aplicadas de neuromarketing provocam memórias positivas e, desta forma, podem auxiliar nas vendas de determinado produto. “Imagine que você entra em uma loja de vinhos e no local há toda uma atmosfera francesa, com música, imagens. Dificilmente você pegará um vinho espanhol. Você vai levar um vinho francês”, cita.
Decisão emocional
Nenhuma decisão de compra é racional a princípio, diz Fátima. “Ela começa de forma emocional e, só depois, busca-se justificá-la com a razão”, comenta a professora. E o que as marcas buscam com utilização do neuromarketing em ações e campanhas é provocar no consumidor lembranças positivas. “Na perfumaria, por exemplo, podem ser criadas campanhas com apelo estético bonito, porque a beleza provoca memórias positivas.” O olfato, aliás, é outro aspecto importante. “Toda loja deveria ter um cheiro especial, até porque o olfato é um sentido processado na mente emocional”, explica. Prova da importância do aroma no processo de decisão de compra do consumidor é o aumento da venda de café em um ambiente em que haja cheiro da bebida – o ‘combo’ degustação + aroma de café em um supermercado, por exemplo, provoca elevação das vendas. A palestra Neuromarketing: entenda o cérebro do consumidor acontece no dia 16 de dezembro, às 10h30. Mais informações aqui.
